Efficiënte teams: Waarom psychologische veiligheid belangrijk is in een Scrum Agile methodologie. (1/2)

Agile / By /
teams beeld uitgelicht

Telkens wanneer ik mijn resultaten wil verbeteren, als persoon en als professional, betrap ik mezelf erop dat ik herbekijk wat ik al heb gedaan, mezelf afvraag of wat ik heb gedaan anders had gekund, of ik een andere weg had moeten kiezen, of ik het goed heb gedaan of niet, of ik een bepaalde actie niet zou moeten herhalen. Kortom, wat ik had kunnen doen om een beter resultaat te krijgen.

Dit proces stelt individuen en teams in staat om te begrijpen wat er moet worden gecorrigeerd zodat we in toekomstige acties in staat zijn om betere resultaten te behalen; het is een natuurlijk leerproces dat vaak tot stand komt zonder de relevantie ervan te beseffen, met immense wisselvalligheden die de voltooiing van het proces kunnen conditioneren of zelfs verhinderen, althans, effectief.

Wat heeft scrum ermee te maken?

In Scrum Agile neemt de Retrospective een cruciale rol in, geassocieerd met continue verbetering, op een natuurlijke manier passend in de werkomgeving. In de regel is het de laatste ceremonie, degene die de cyclus van een Sprint afsluit.

Zoals beschreven in The Scrum Guide (2020), heeft de Sprint Retrospective ceremonie als doel om manieren te plannen om de kwaliteit en efficiëntie te verhogen. Tijdens de ceremonie inspecteert het Scrum Team hoe de laatste Sprint is verlopen, waarbij wordt gekeken naar het individu, interacties, processen en tools, naast een bezoek aan het Definition of Done (DoD) artefact en de toepasbaarheid ervan in de Sprint.

Met inspectie komt aanpassing, door de identificatie van veranderingen en weergegeven in actiepunten als richtlijnen om de efficiëntie van het team te verbeteren, met het doel om ze zo snel mogelijk toe te passen in de volgende Sprints. Dit proces versterkt de verbetering van het team als "knowhow" en wordt daarom weerspiegeld in de levering van waarde.

Als ceremonie maakt het op een gestructureerde en beredeneerde manier mogelijk om de techniek als methodologie te benaderen, en het team om zijn actiepunten te identificeren, te observeren, te reflecteren en de drie hoofdvragen te beantwoorden die de ceremonie voorstelt:

  • Wat ging er goed tijdens de Sprint?
  • Wat ging er minder goed tijdens de Sprint?
  • Hoe werden problemen al dan niet opgelost tijdens de Sprint?

Op deze manier wordt het relevant om te begrijpen in welke mate psychologische veiligheid een significante rol speelt in het succes van een scrumteam en de resultaten die worden geproduceerd door de overtuiging die ermee verbonden is.

Transparantie en waarden: Teams Psychologische veiligheid in retrospectief.

Aangezien transparantie een van de empirische pijlers is, is het essentieel om de waarde ervan te begrijpen, aangezien transparantie inspectie mogelijk maakt. Toezicht zonder transparantie is misleidend en leidt tot verspilling.

Op deze manier past Scrum een reeks waarden toe die het bereiken van de doelstellingen van het Scrum Team garanderen en transparantie als fundamentele pijler in Scrum Agile versterken. Respect, moed, openheid, focus en betrokkenheid maken integraal deel uit van de leden van het Scrum Team. Ze maken het mogelijk om interpersoonlijke banden te versterken en maken mensen dus bekwamer en onafhankelijker, worden gerespecteerd door de mensen met wie ze werken en zien problemen met moed tegemoet, hoe moeilijk ze ook lijken. Deze waarden zijn richtlijnen voor het Scrum Team in termen van werk, acties en gedrag.

Fouten maken is menselijk, het is natuurlijk en te verwachten totdat er fouten worden gemaakt tijdens de Sprint, maar als we niet kunnen zien en aanpakken wat er fout ging, dan komt dat omdat er iets mis is.

In een context van zelfbescherming zijn we allemaal huiverig voor gedrag dat een negatieve invloed kan hebben op hoe anderen onze competentie, bewustzijn en positiviteit zien. En hoewel zelfbescherming een natuurlijke strategie is, is het schadelijk voor effectief teamwerk. Omgekeerd geldt dat hoe zekerder teamleden zich van elkaar voelen, hoe groter de kans dat ze fouten toegeven, partnerschappen aangaan en nieuwe rollen op zich nemen.

Daarom kunnen we zien hoe Psychologische Veiligheid kan helpen om te begrijpen of het Scrum Team effectief is. Psychologische veiligheid is het geloof dat niemand zal worden gestraft, gebrandmerkt als incompetent, onwetend, of zelfs bekritiseerd voor het presenteren van ideeën, het aannemen van zorgen en twijfels over iets, of zelfs het toegeven van een fout. Psychologische veiligheid wordt beïnvloed door vier verschillende factoren:

  • Vertrouwen tussen collega's, mentale houding om een comfortzone in het team te bevorderen.
  • Wederzijds respect, als factor die ertoe leidt dat deelnemers voor elkaar zorgen en tolerant omgaan met individueel gedrag.
  • Constructieve respons, als een manier om ervoor te zorgen dat het individu leert en zich verbetert wanneer een probleem wordt aangepakt, zonder zich ontmoedigd en buitengesloten te voelen.
  • Vertrouwen, als een gemoedstoestand in het vermogen om er zeker van te zijn dat iets juist is, zelfs als er geen bewijs is.

Deze houding van wederzijds respect en betrokkenheid garandeert dat het team het vertrouwen heeft om interpersoonlijke risico's te nemen, waardoor het efficiënter de punten kan bepalen die verbeterd moeten worden en op een constructieve manier kan leren van fouten, met het duidelijke doel om toekomstige problemen te vermijden.

In een onderzoek dat werd uitgevoerd door Google, Project Aristoteles genaamd, met als doel te begrijpen wat een effectief team bij het bedrijf maakt, werd geconcludeerd dat het minder uitmaakt "wie" er deel uitmaakt van het team en meer "hoe" het team samenwerkt, dat wil zeggen dat teams met een hogere mate van psychologische veiligheid minder snel het bedrijf verlaten en ook meer geneigd zijn om te profiteren van de ideeën van hun collega's en dus waarde toe te voegen, met een positief effect op de levering.

In het kader van het onderzoek werden vijf dynamische sleutels geïdentificeerd die het succes van een team bepalen, waarvan psychologische veiligheid veruit als de meest relevante werd beschouwd. Op deze manier werden, met als doel de teams te ondersteunen, enkele suggesties gepresenteerd in de context van psychologische veiligheid, namelijk:

  • De groep heeft één stem, waaraan iedereen zonder vooroordelen deelneemt.
  • Het is normaal dat we falen, dat we iets kunnen verliezen.
  • Het belang van nieuwsgierigheid, vragen stellen zonder angst voor represailles.
  • Ontwikkel nieuwe ideeën, nieuwe gezichtspunten.
vijf belangrijke dynamieken beeldteams

De vijf belangrijkste dynamieken die succesvolle teams bepalen.
Re :Work - https://rework.withgoogle.com/blog/five-keys-to-a-successful-google-team/

Er zijn manieren om een dynamiek te creëren die helpt om het niveau van psychologische veiligheid van het team te identificeren en te verhogen, methodologieën en technieken die het mogelijk maken om als team samen te werken aan motivatie, voor een grotere betrokkenheid en acceptatie als individuen in de groep, of dit nu persoonlijk is of op afstand.De sleutel tot het succes van een retrospective is ervoor te zorgen dat mensen dichtbij en betrokken zijn bij het proces, zonder vooroordelen, beperkingen en zelfvertrouwen in een omgeving die bevorderlijk is voor het delen van kennis en ideeën. Psychologische veiligheid speelt hier een fundamentele rol voor het succes van het Scrum Team, omdat het een belangrijke dimensie is om rekening mee te houden in een organisatie, omdat het de tevredenheid en integratie van het individu in de werkgroep garandeert.

Nuno Sousa
Bedrijfsanalist bij Polarising

Bedrijfsanalyse

Bronnen:

Profiel auteur
Nuno Sousa
Andere artikelen van de auteur